POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Casa Bendita reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de sus huéspedes, usuarios y visitantes del sitio web.
La información recopilada será tratada de manera responsable, segura y de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
1. Información que podemos recopilar
Casa Bendita podrá solicitar o recopilar información como:
Nombre y apellidos.
Tipo y número de documento de identidad.
Nacionalidad.
Fecha de nacimiento, cuando sea necesaria.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Información relacionada con la reserva.
Fechas de llegada y salida.
Número de huéspedes.
Información necesaria para el registro de huéspedes.
Datos relacionados con solicitudes especiales.
Información de contacto proporcionada voluntariamente mediante formularios, WhatsApp u otros canales de comunicación.
En caso de reservas de varios huéspedes, podrán solicitarse los datos necesarios de cada persona alojada.
2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para:
Gestionar solicitudes de reserva.
Confirmar, modificar o cancelar reservas.
Procesar información relacionada con el alojamiento seleccionado.
Identificar y registrar a los huéspedes.
Comunicarse con el huésped antes, durante o después de la reserva.
Gestionar pagos y verificar transacciones cuando corresponda.
Atender solicitudes, preguntas, comentarios o reclamaciones.
Cumplir obligaciones legales, administrativas, tributarias o de seguridad.
Mantener registros relacionados con la prestación del servicio.
Prevenir fraudes, usos indebidos o situaciones que puedan afectar la seguridad de Casa Bendita o de sus huéspedes.
Mejorar la experiencia y funcionamiento del sitio web.
Cuando sea necesario obtener una autorización adicional para una finalidad específica, esta será solicitada previamente.
3. Datos de menores de edad
Casa Bendita podrá recopilar información relacionada con menores de edad únicamente cuando sea necesaria para gestionar su alojamiento y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Los menores deberán encontrarse acompañados por sus padres, representantes legales o adultos responsables, según corresponda.
Cuando sea necesario, podrán solicitarse autorizaciones, documentos de identificación u otros soportes relacionados con el menor y su acompañante.
Casa Bendita mantiene una política de tolerancia cero frente a cualquier forma de explotación, abuso o trata de niños, niñas y adolescentes.
4. Información relacionada con pagos
Casa Bendita podrá utilizar proveedores externos o pasarelas de pago para procesar determinadas transacciones.
Cuando el pago sea gestionado directamente por una pasarela externa, Casa Bendita podrá no almacenar directamente la información completa de tarjetas u otros datos financieros sensibles.
El tratamiento de dicha información estará sujeto también a las políticas de privacidad y seguridad del proveedor correspondiente.
5. Reservas realizadas mediante plataformas externas
Cuando una reserva sea realizada mediante plataformas como Booking, Airbnb u otros intermediarios, Casa Bendita podrá recibir determinada información del huésped necesaria para gestionar el alojamiento.
Estas plataformas cuentan con sus propias políticas de privacidad y condiciones de tratamiento de datos.
6. Uso de la información de contacto
El correo electrónico, teléfono o WhatsApp proporcionado por el huésped podrá utilizarse para comunicaciones directamente relacionadas con:
La reserva.
Confirmaciones.
Instrucciones de ingreso.
Información sobre el apartamento.
Cambios o novedades.
Atención al huésped.
Solicitudes posteriores relacionadas con el servicio.
Las comunicaciones promocionales o comerciales podrán estar sujetas a autorización cuando corresponda.
7. Compartición de información
Casa Bendita no vende ni comercializa los datos personales de sus huéspedes.
Sin embargo, podrá compartir determinada información cuando sea necesario con:
Proveedores tecnológicos.
Plataformas de reservas.
Pasarelas de pago.
Proveedores de hosting.
Servicios de correo electrónico.
Proveedores relacionados con el funcionamiento del sitio web.
Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
En todos los casos, se procurará limitar la información compartida a aquella necesaria para la finalidad correspondiente.
8. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y las obligaciones legales o administrativas aplicables.
Una vez cumplidas dichas finalidades, la información podrá ser eliminada, anonimizada o conservada únicamente durante el período requerido por la normativa correspondiente.
9. Seguridad de la información
Casa Bendita adoptará medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizativo para proteger los datos personales contra:
Acceso no autorizado.
Pérdida.
Alteración.
Uso indebido.
Divulgación no autorizada.
Destrucción accidental o ilícita.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar seguridad absoluta.
10. Derechos del titular de los datos
El titular de los datos personales podrá solicitar, cuando corresponda:
Conocer la información almacenada sobre él.
Actualizar sus datos.
Corregir información incorrecta o incompleta.
Solicitar información sobre el uso dado a sus datos.
Solicitar la eliminación de información cuando legalmente proceda.
Revocar autorizaciones cuando corresponda.
Presentar consultas o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de sus datos.
Las solicitudes deberán permitir identificar adecuadamente al titular de la información.
11. Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, análisis o personalización.
La información relacionada con su uso se encuentra disponible en la Política de Cookies de Casa Bendita.
12. Enlaces y servicios de terceros
El sitio web puede contener enlaces hacia plataformas o servicios externos.
Casa Bendita no controla las políticas de privacidad de sitios web operados por terceros.
El usuario deberá consultar las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal en dichas plataformas.
13. Actualizaciones de esta política
Casa Bendita podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, técnicos, operativos o relacionados con los servicios ofrecidos.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y serán aplicables desde su fecha de publicación.
14. Contacto
Para ejercer derechos relacionados con sus datos personales o realizar consultas sobre esta política, puede comunicarse con Casa Bendita a través de:
Al proporcionar información personal a través del sitio web, formularios de reserva u otros canales habilitados por Casa Bendita, el usuario declara haber conocido esta Política de Privacidad y autoriza el tratamiento de sus datos de acuerdo con las finalidades aquí descritas, cuando dicha autorización sea requerida.
