Al realizar una reserva en Casa Bendita, el huésped declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como las Reglas de la Casa aplicables durante su alojamiento.
1. Reservas
Las reservas están sujetas a disponibilidad y se considerarán confirmadas una vez se complete correctamente el proceso establecido por Casa Bendita y, cuando corresponda, se reciba el pago requerido.
El huésped es responsable de proporcionar información correcta y actualizada durante el proceso de reserva.
La reserva deberá realizarse indicando correctamente el número de personas que se alojarán en el apartamento.
La reserva mínima es de 3 noches.
2. Capacidad de los apartamentos
Cada apartamento cuenta con una capacidad máxima de huéspedes que deberá respetarse durante toda la reserva.
No se permite superar la capacidad establecida ni ingresar personas adicionales que no hayan sido registradas previamente.
Solo podrán permanecer en la propiedad las personas incluidas y autorizadas dentro de la reserva.
3. Tarifas
Las tarifas mostradas en el sitio web corresponden al alojamiento seleccionado y a las condiciones indicadas durante el proceso de reserva.
Los valores pueden variar dependiendo de las fechas, duración de la reserva, temporada, apartamento seleccionado y otros factores aplicables.
Los niños se contabilizan como huéspedes y pagan tarifa de adulto.
Antes de confirmar la reserva, el huésped podrá visualizar el valor correspondiente a su solicitud.
4. Pagos
La reserva deberá pagarse utilizando alguno de los métodos habilitados por Casa Bendita al momento de realizarla.
Cuando la reserva se realice a través de plataformas externas como Booking o Airbnb, los pagos estarán sujetos a las condiciones y métodos establecidos por cada plataforma.
Casa Bendita no será responsable por inconvenientes derivados directamente de las plataformas o pasarelas de pago externas.
5. Depósito de garantía
Al momento del ingreso se solicitará un depósito de garantía reembolsable de $200.000 COP en efectivo.
Este depósito podrá utilizarse para cubrir daños, pérdidas, elementos faltantes, incumplimientos o costos extraordinarios ocasionados durante el alojamiento.
Una vez realizada la revisión del apartamento y comprobado que no existen novedades atribuibles al huésped, el depósito será reembolsado.
6. Check-in y check-out
Check-in: a partir de las 3:00 p. m.
Check-out: hasta las 11:00 a. m.
Cualquier ingreso anticipado o salida posterior deberá ser previamente autorizado por Casa Bendita y estará sujeto a disponibilidad y, cuando corresponda, a un cargo adicional.
7. Identificación de los huéspedes
Todos los huéspedes deberán proporcionar la información requerida para su registro y presentar un documento de identidad válido.
Podrán aceptarse, según corresponda:
Cédula de ciudadanía.
Tarjeta de identidad.
Pasaporte.
Documento migratorio válido.
Casa Bendita podrá solicitar los datos necesarios para procesos de registro, seguridad y cumplimiento de obligaciones legales.
8. Menores de edad
Los menores de 18 años deberán estar acompañados por sus padres, representante legal o adulto responsable, de acuerdo con los requisitos legales aplicables.
Cuando corresponda, podrá solicitarse documentación adicional o autorización de los padres o representante legal.
Casa Bendita mantiene una política de tolerancia cero frente a cualquier forma de explotación sexual, abuso, trata o explotación de niños, niñas y adolescentes.
Cualquier situación sospechosa podrá ser reportada a las autoridades competentes.
9. Visitantes
No se permite el ingreso de visitantes o personas adicionales que no estén registradas en la reserva sin autorización previa.
El huésped principal será responsable por el comportamiento de las personas incluidas en su reserva.
10. Fiestas, reuniones y ruido
No están permitidas fiestas, eventos ni reuniones no autorizadas.
Los huéspedes deberán mantener niveles de ruido adecuados y reducir especialmente el ruido a partir de las 10:00 p. m.
No podrán realizarse actividades que afecten la tranquilidad, seguridad o integridad de otros huéspedes, vecinos o terceros.
11. Prohibición de fumar
Está prohibido fumar en el interior de los apartamentos y demás espacios donde Casa Bendita así lo determine.
Los costos ocasionados por incumplimiento de esta regla podrán descontarse del depósito de garantía o cobrarse adicionalmente cuando corresponda.
12. Mascotas
No se permiten mascotas, salvo autorización expresa y previa de Casa Bendita.
13. Cuidado del apartamento
El huésped se compromete a utilizar adecuadamente muebles, electrodomésticos, instalaciones, lencería, elementos de cocina y demás bienes disponibles.
Cualquier daño, pérdida o desperfecto deberá ser comunicado oportunamente.
Los daños ocasionados por uso inadecuado, negligencia o incumplimiento de las reglas podrán ser cobrados al responsable.
14. Limpieza
El apartamento será entregado bajo los estándares de limpieza establecidos por Casa Bendita.
Para alojamientos superiores a 6 días, podrán aplicarse las condiciones de limpieza definidas para reservas de mayor duración.
Limpieza y cambio de sábanas: Incluido sin costo a partir del 6.º día para estancias largas. Si requieres aseo o cambio de ropa de cama antes de los 6 días, el servicio está disponible con un costo adicional.
15. Terraza compartida
Cuando el apartamento incluya acceso a terraza compartida, el huésped deberá utilizar este espacio respetando las normas de convivencia y los horarios establecidos.
El acceso a la terraza no implica uso exclusivo.
16. Terminación anticipada
Casa Bendita podrá dar por terminada la reserva cuando exista un incumplimiento grave de las Reglas de la Casa o de estos Términos y Condiciones, especialmente cuando exista riesgo para la seguridad de las personas o de la propiedad.
La terminación anticipada estará sujeta a las circunstancias particulares del caso y a la normativa aplicable.
17. Objetos personales
El huésped es responsable de sus objetos personales durante el alojamiento.
Se recomienda verificar el apartamento antes de realizar el check-out.
Cualquier objeto encontrado posteriormente será gestionado conforme a las posibilidades de Casa Bendita, y los costos asociados a su envío serán asumidos por el huésped.
18. Fuerza mayor
Casa Bendita no será responsable por situaciones ajenas a su control razonable que puedan afectar total o parcialmente la prestación del servicio, incluyendo fallas generales de servicios públicos, eventos naturales, disposiciones de autoridades u otras situaciones de fuerza mayor.
Cuando sea posible, se buscará una alternativa razonable para atender la situación.
19. Protección de datos
Los datos personales proporcionados por los huéspedes serán tratados conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales y Política de Privacidad de Casa Bendita y a la normativa aplicable.
La información podrá utilizarse para gestionar reservas, comunicaciones, registros de huéspedes, seguridad y demás obligaciones relacionadas con la prestación del servicio.
20. Reservas realizadas mediante terceros
Cuando la reserva sea realizada mediante Booking, Airbnb u otra plataforma externa, también serán aplicables las condiciones establecidas por dicha plataforma.
En caso de condiciones específicamente relacionadas con pagos, cancelaciones o reembolsos administrados directamente por la plataforma, se aplicarán las políticas aceptadas por el huésped al realizar la reserva.
21. Aceptación
Al confirmar una reserva, el huésped reconoce que:
Ha revisado la información del apartamento seleccionado.
Ha indicado correctamente el número de huéspedes.
Conoce la capacidad máxima del alojamiento.
Acepta las Reglas de la Casa.
Acepta estos Términos y Condiciones de Reserva.
Se compromete a cumplirlos durante todo el período reservado.
La confirmación de la reserva implica la aceptación de estas condiciones.
